Información de envío

Esta Política de envío y entrega forma parte de nuestros Términos y Condiciones ("Términos") y, por tanto, debe leerse junto con nuestros Términos principales: https://www.pingpoint.pro/es/terms-and-conditions.

Revisa atentamente nuestra Política de envío y entrega al comprar nuestros productos. Esta política se aplica a cualquier pedido que realices con nosotros.

Realizamos envíos con las siguientes tarifas:

Todos los plazos y fechas indicados para la entrega de los productos se facilitan de buena fe, pero son únicamente estimaciones.

Para consumidores de la UE y del Reino Unido: esto no afecta a tus derechos legales. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los plazos de entrega estimados reflejan la entrega más temprana disponible, y las entregas se realizarán dentro de los 30 días siguientes al día en que aceptamos tu pedido. Para más información, consulta nuestros Términos.

Procesamiento de pedidos: los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes), excepto festivos. Los pedidos realizados en un día laborable se expiden normalmente en el plazo de un día laborable; los pedidos realizados en fin de semana o en festivo se expiden el siguiente día laborable. Cuando haya seguimiento disponible para tu envío, te facilitaremos los datos de seguimiento por correo electrónico.

Plazos de entrega: los plazos indicados más arriba son estimaciones referidas únicamente al transporte y se cuentan desde el día en que se expide tu pedido, no desde el día en que lo realizas. No están garantizados, y los retrasos del transportista, el despacho de aduanas y las condiciones locales pueden afectarlos.

Gastos de envío y moneda: no ofrecemos envío gratuito en ningún pedido ni en ningún país; las tarifas indicadas más arriba se aplican a todos los pedidos. Todos los gastos de envío se muestran en euros e incluyen el IVA cuando corresponde. Si realizas el pago en otra moneda, el importe equivalente se calcula y se muestra al finalizar la compra antes de pagar. El coste final del envío para tu dirección de entrega se muestra siempre antes de que completes el pedido.

Direcciones de entrega: asegúrate de que tu dirección de entrega sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta.

Paquetes no entregables o rechazados: si un paquete nos es devuelto por no poder entregarse, no ser reclamado o ser rechazado (incluido el rechazo de los cargos aduaneros), nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

Las aduanas, los aranceles y los impuestos de importación se explican en una sección independiente al final de esta política.

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Lamentablemente, no podemos realizar entregas en los siguientes países:

• Afganistán
• Argentina
• Bielorrusia
• Brasil
• República Centroafricana
• China
• República Democrática del Congo
• Cuba
• Eritrea
• Haití
• Irán
• Libia
• Corea del Norte
• Birmania
• Rusia
• Somalia
• Sudán del Sur
• Sudán
• Siria
• Ucrania
• Venezuela
• Yemen
• Zimbabue

Para información sobre el proceso aduanero:

Correo electrónico info@pingpoint.pro

Cada pedido se envía a una única dirección de entrega. Si necesitas recibir artículos en direcciones distintas, realiza pedidos separados.

Una vez expedido el pedido, no podemos cambiar la dirección de entrega ni redirigir el paquete.

Solo realizamos envíos a los destinos indicados en esta política. Si tu país no está incluido, no podemos aceptar tu pedido.

Cuando haya seguimiento disponible para tu envío, puedes seguir su progreso con los datos de seguimiento que te enviamos por correo electrónico. Si no pudiéramos suministrar un artículo que has pedido, nos pondremos en contacto contigo.

Para consumidores de la UE y del Reino Unido: esto no afecta a tus derechos legales. Para más información, consulta nuestros Términos.

Que se apliquen o no cargos de importación depende del lugar de entrega de tu pedido, según se indica a continuación. Esta sección rige los cargos aduaneros de tu pedido. Los pedidos entregados dentro de la Unión Europea se envían desde nuestro almacén en Alemania con el IVA de la UE ya incluido en el precio mostrado al pagar: no se aplican formalidades aduaneras y no se cobran aranceles de importación, IVA de importación ni gastos de despacho en dichos pedidos. Los pedidos entregados en Suiza y Liechtenstein se envían desde nuestro almacén en Suiza con el IVA suizo ya incluido, y tampoco se aplican cargos de importación a dichos pedidos. Los pedidos con destino al resto de países se exportan desde la Unión Europea y se envían en régimen Delivered At Place (DAP), lo que significa que el importe que pagas al finalizar la compra cubre únicamente la mercancía y el envío. Para esos pedidos, tu autoridad aduanera nacional puede aplicar aranceles de importación, IVA de importación u otros impuestos, y el transportista puede añadir gastos de despacho o gestión. Estos cargos los fija tu país, corren por tu cuenta y suelen cobrarse antes de la entrega del paquete. No podemos calcularlos ni influir en ellos. Si no sabes con seguridad si te corresponden, consulta con tu oficina de aduanas local antes de realizar el pedido. Si un paquete es rechazado por falta de pago de dichos cargos, nos será devuelto y se aplicarán nuestras condiciones para paquetes no entregables o rechazados.

Si tienes preguntas sobre devoluciones, consulta nuestra Política de devoluciones: https://www.pingpoint.pro/es/return-policy.

Si tienes más preguntas o comentarios, puedes ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@pingpoint.pro
• Formulario de contacto en línea: https://www.pingpoint.pro/es/contact