Politica di reso

La ringraziamo per il Suo ordine. Se per qualsiasi motivo non ne fosse completamente soddisfatto, potrà restituircelo per ottenere un rimborso o un cambio. Le sezioni seguenti spiegano come procedere ed entro quali termini.

Tutti i resi devono essere spediti con timbro postale entro trenta (30) giorni dalla data in cui riceve il Suo ordine.

Per un reso volontario ai sensi della presente politica, gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale.

Se Lei è un consumatore nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo e sta esercitando il Suo diritto di recesso legale, tale condizione non si applica a Lei. Lei può maneggiare e provare i beni come farebbe in un negozio e noi possiamo ridurre il Suo rimborso soltanto per l'eventuale diminuzione di valore che vada oltre tale limite. I Suoi diritti di legge sono illustrati di seguito e nulla nella presente politica li limita.

Per prima cosa, ce lo comunichi. Se sta esercitando il Suo diritto di recesso legale, utilizzi il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web oppure ci invii una qualsiasi dichiarazione esplicita via e-mail: non necessita della nostra approvazione e non è obbligato a utilizzare un modulo specifico. Per un reso volontario ai sensi della presente politica, scriva a info@pingpoint.pro indicando il numero del Suo ordine.

Quindi ci rispedisca il pacco:

1. Compili il modulo di reso e lo alleghi alla merce. Può scaricarlo dal nostro sito web: è lo strumento con cui associamo il Suo pacco al Suo ordine.
2. Imballi gli articoli in modo sicuro, ove possibile nella loro confezione originale.
3. Spedisca il pacco all'indirizzo indicato di seguito.

MrPackstar c/o PingPoint AG

Am Wartfeld 7

61169 Friedberg

Germania

I costi di restituzione dei beni sono a Suo carico. Le consigliamo di utilizzare un servizio tracciato, così da poter dimostrare l'avvenuta spedizione del pacco.

Esamineremo i beni restituiti ed elaboreremo il Suo rimborso senza indebito ritardo. Qualora Lei stia esercitando il diritto di recesso legale, La rimborseremo entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della Sua decisione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originaria; possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averli spediti, a seconda di quale evento si verifichi prima. La informeremo via e-mail quando il Suo reso sarà stato elaborato.

Può richiedere un cambio anziché un rimborso. Spunti la casella Cambio con sul modulo di reso e ci indichi quale articolo desidera in sostituzione.

• Inviamo l'articolo sostitutivo appena il Suo reso ci raggiunge.
• Se l'articolo da Lei richiesto non è disponibile, La rimborseremo e Le daremo comunicazione via e-mail.
• Per un cambio da Lei scelto, i costi di rispedizione dell'articolo sono a Suo carico e noi spediamo l'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.
• Se l'articolo era difettoso, danneggiato o non corrispondente al Suo ordine, ci facciamo carico dei costi in entrambe le direzioni.

La richiesta di un cambio non incide sul Suo diritto di recesso legale.

Per i prodotti difettosi o danneggiati, La preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito per concordare un rimborso o una sostituzione.

Avvertenza

• Diritto di recesso legale (consumatori nell'UE/SEE): Se Lei è un consumatore residente nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo, ha il diritto di legge di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Tale diritto si applica in aggiunta e in modo indipendente rispetto alla politica di reso volontaria sopra descritta e nessuna delle condizioni sopra indicate lo limita. Tutti i dettagli, incluso il modulo di recesso tipo, sono riportati nella nostra informativa sul diritto di recesso.
• Consumatori al di fuori dell'UE/SEE, inclusa la Svizzera: per gli acquisti online in Svizzera e nella maggior parte degli altri Paesi in cui spediamo non esiste un diritto di recesso legale. A Lei si applica invece la politica di reso volontaria sopra descritta.
• Articoli difettosi, danneggiati o errati: se un articolo Le arriva difettoso, danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, La preghiamo di contattarci prima di restituirlo. In questi casi i costi del reso sono a nostro carico. I Suoi diritti di legge relativi ai beni difettosi, che hanno una durata di due anni sia secondo il diritto dell'UE sia secondo il diritto svizzero, non sono pregiudicati dalla presente politica.
• Condizione dei beni restituiti: per i resi volontari, gli articoli devono essere non utilizzati e nella loro confezione originale. Qualora Lei stia esercitando il diritto di recesso legale, può maneggiare e provare i beni come farebbe in un negozio e noi possiamo ridurre il Suo rimborso soltanto per l'eventuale diminuzione di valore che vada oltre tale limite.

Se ha domande relative alla nostra politica di reso, La preghiamo di contattarci a:

info@pingpoint.pro