Informations de livraison

La présente politique d'expédition et de livraison fait partie de nos Conditions générales (« Conditions ») et doit donc être lue conjointement avec nos Conditions principales : https://www.pingpoint.pro/fr/terms-and-conditions.

Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison lors de l'achat de nos produits. Cette politique s'applique à toute commande que vous passez chez nous.

Nous expédions aux tarifs suivants :

Tous les délais et dates de livraison des produits sont donnés de bonne foi, mais restent des estimations.

Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : ceci n'affecte pas vos droits légaux. Sauf mention contraire, les délais de livraison estimés correspondent à la livraison la plus rapide possible, et les livraisons seront effectuées dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions.

Traitement des commandes : les commandes sont traitées les jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors jours fériés. Une commande passée un jour ouvré est généralement expédiée sous un jour ouvré ; les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant. Lorsqu'un suivi est disponible pour votre envoi, nous vous transmettrons les informations de suivi par e-mail.

Délais de livraison : les délais indiqués ci-dessus sont des estimations portant uniquement sur le transport et courent à compter du jour de l'expédition de votre commande, et non du jour où vous la passez. Ils ne sont pas garantis, et les retards du transporteur, le dédouanement et les conditions locales peuvent les affecter.

Frais de livraison et devise : nous ne proposons la livraison gratuite pour aucune commande, dans aucun pays ; les tarifs indiqués ci-dessus s'appliquent à toute commande. Tous les frais de livraison sont indiqués en euros et incluent la TVA le cas échéant. Si vous payez dans une autre devise, le montant équivalent est calculé et affiché lors du paiement, avant validation. Le montant final des frais de livraison pour votre adresse est toujours affiché avant que vous ne finalisiez votre commande.

Adresses de livraison : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison résultant d'une adresse erronée ou incomplète.

Colis non distribuables ou refusés : si un colis nous est retourné comme non distribuable, non réclamé ou refusé (y compris en cas de refus des frais de douane), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Les droits de douane, taxes et impôts à l'importation sont expliqués dans une section distincte à la fin de la présente politique.

Nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer dans les pays suivants :

• Afghanistan
• Argentine
• Biélorussie
• Brésil
• République centrafricaine
• Chine
• République démocratique du Congo
• Cuba
• Érythrée
• Haïti
• Iran
• Libye
• Corée du Nord
• Birmanie
• Russie
• Somalie
• Soudan du Sud
• Soudan
• Syrie
• Ukraine
• Venezuela
• Yémen
• Zimbabwe

Pour toute information sur les formalités douanières :

E-mail info@pingpoint.pro

Chaque commande est envoyée à une seule adresse de livraison. Si vous souhaitez faire livrer des articles à des adresses différentes, veuillez passer des commandes distinctes.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ni réacheminer le colis.

Nous livrons uniquement vers les destinations indiquées dans la présente politique. Si votre pays n'y figure pas, nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande.

Lorsqu'un suivi est disponible pour votre envoi, vous pouvez suivre son acheminement à l'aide des informations de suivi que nous vous transmettons par e-mail. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir un article que vous avez commandé, nous vous contacterons.

Pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : ceci n'affecte pas vos droits légaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions.

L'application de frais à l'importation dépend du lieu de livraison de votre commande, comme indiqué ci-dessous. La présente section régit les frais de douane applicables à votre commande. Les commandes livrées au sein de l'Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne, la TVA européenne étant déjà comprise dans le prix affiché lors du paiement : aucune formalité douanière ne s'applique et aucun droit de douane, TVA à l'importation ou frais de dédouanement n'est facturé sur ces commandes. Les commandes livrées en Suisse et au Liechtenstein sont expédiées depuis notre entrepôt en Suisse, la TVA suisse étant déjà comprise, et aucun frais à l'importation ne s'applique non plus à ces commandes. Les commandes à destination de tous les autres pays sont exportées hors de l'Union européenne et expédiées selon l'incoterm Delivered At Place (DAP), ce qui signifie que le montant payé lors du paiement couvre uniquement la marchandise et la livraison. Pour ces commandes, votre administration douanière nationale peut percevoir des droits de douane, une TVA à l'importation ou d'autres taxes, et le transporteur peut ajouter des frais de dédouanement ou de traitement. Ces frais sont fixés par votre pays, sont à votre charge et sont généralement perçus avant la remise du colis. Nous ne pouvons ni les calculer ni les influencer. Si vous ne savez pas s'ils vous seront appliqués, renseignez-vous auprès de votre bureau de douane local avant de commander. Si un colis est refusé faute de paiement de ces frais, il nous sera retourné et nos conditions relatives aux colis non distribuables ou refusés s'appliqueront.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour : https://www.pingpoint.pro/fr/return-policy.

Si vous avez d'autres questions ou remarques, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@pingpoint.pro
• Formulaire de contact en ligne : https://www.pingpoint.pro/fr/contact