Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Sollten Sie damit aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie sie zwecks Rückerstattung oder Umtausch an uns zurücksenden. Die nachfolgenden Abschnitte erläutern, wie und bis wann dies möglich ist.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreissig (30) Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, mit Poststempel versehen sein.

Für eine freiwillige Rückgabe nach dieser Richtlinie müssen die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.

Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, gilt diese Bedingung für Sie nicht. Sie dürfen die Ware so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, und wir dürfen Ihre Rückerstattung nur um einen darüber hinausgehenden Wertverlust mindern. Ihre gesetzlichen Rechte sind nachstehend dargelegt, und nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein.

Informieren Sie uns zuerst. Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, verwenden Sie das Widerrufsformular auf unserer Website oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail — Sie benötigen keine Zustimmung von uns und müssen kein bestimmtes Formular verwenden. Für eine freiwillige Rückgabe nach dieser Richtlinie senden Sie eine E-Mail an info@pingpoint.pro unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Senden Sie anschliessend das Paket zurück:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es der Ware bei. Sie können es auf unserer Website herunterladen — damit ordnen wir Ihr Paket Ihrer Bestellung zu.
2. Verpacken Sie die Artikel sicher, nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket an die untenstehende Adresse.

MrPackstar c/o PingPoint AG

Am Wartfeld 7

61169 Friedberg

Deutschland

Die Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit Sie den Versand des Pakets nachweisen können.

Wir prüfen die zurückgesandte Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung. Wenn Sie das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden, und zwar unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; wir können die Rückerstattung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Sie können anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch verlangen. Kreuzen Sie auf dem Rücksendeformular Umtausch gegen an und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.

• Wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.
• Ist der von Ihnen gewünschte Artikel nicht verfügbar, erstatten wir Ihnen stattdessen den Betrag und informieren Sie per E-Mail.
• Bei einem von Ihnen gewählten Umtausch tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels, und wir versenden den Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten.
• War der Artikel mangelhaft, beschädigt oder entsprach er nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir die Kosten in beide Richtungen.

Das Verlangen eines Umtauschs berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.

Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktangaben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie

• Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU/im EWR): Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt zusätzlich zu und unabhängig von der oben beschriebenen freiwilligen Rückgaberichtlinie, und keine der vorstehenden Bedingungen schränkt es ein. Vollständige Einzelheiten, einschliesslich des Muster-Widerrufsformulars, finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
• Verbraucherinnen und Verbraucher ausserhalb der EU/des EWR, einschliesslich der Schweiz: In der Schweiz und in den meisten anderen Ländern, in die wir versenden, besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Sie gilt stattdessen die oben beschriebene freiwillige Rückgaberichtlinie.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware, die sowohl nach EU-Recht als auch nach Schweizer Recht zwei Jahre laufen, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
• Zustand der zurückgesandten Ware: Bei freiwilligen Rücksendungen müssen die Artikel unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Wenn Sie das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben, dürfen Sie die Ware so handhaben und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, und wir dürfen Ihre Rückerstattung nur um einen darüber hinausgehenden Wertverlust mindern.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@pingpoint.pro